1. Khách hàng cần đọc trước nội dung đặt phòng được ghi kèm khi đặt mua COMBO/Khách sạn
2. Đối với khách có nhu cầu xuất hoá đơn COMBO/Khách sạn cần báo trước với tư vấn viên để chúng tôi có thể hỗ trợ một cách tốt nhất.
(Trong trường hợp khách có nhu cầu xuất hoá đơn nhưng không nói trước với tư vấn viên thì sẽ không được xử lý ,mong quý khách thông cảm)
3. Khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí Combo/Khách sạn ít nhất 24 tiếng sau khi chúng tôi xác nhận dịch vụ.
4. Trong trường hợp khách đã mua Combo trước đó 10-12 ngày nhưng muốn thay đổi lịch đi và đặt phòng cần báo trước 7 ngày
Thông báo trước 7 ngày: không mất phí
Thông báo trước 5 ngày mất 50% phí theo giá Combo/Khách sạn
Thông báo trước 3 ngày mất 100% phí theo giá Combo/Khách sạn
5. Trường hợp khách đặt mua Combo SG-VT nhưng đến trễ tàu theo chuyến đặt trước phải báo trước ít nhất 2h tàu chạy
Thông báo sau 2h sẽ thu thêm phụ phí
6. Quý khách vui lòng không đem theo rượu, bia, đồ ăn nặng mùi(mít, sầu riêng,…), hải sải vào phòng
7. Vui lòng không hút thuốc trong tất cả các hạng phòng lưu trú và khu chức năng thể thao, giải trí của Khách sạn
Nếu vi phạm chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thu phí dọn dẹp, xử lý mùi